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VIPAPIER
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CONVID-19 . POSICIONAMENTO

 

Durante esse período de incerteza, estamos trabalhando duro para garantir que a nossa equipe e nossos clientes permaneçam seguros e recebendo seus pedido normalmente em casa. Estamos trabalhando com precauções adicionais, conforme orientação do governo, e das diretrizes do setor e do que consideramos importante devido as circunstâncias.

Agradecemos muito por apoiar nossa empresa durante esse período.

PEDIDOS ON-LINE

Estamos operando com algumas modificações para preservar a nossa equipe e garantir toda segurança em nosso local de trabalho.
Tudo está sendo devidamente higienizado para garantir que a sua embalagem seja enviada com todo cuidado.


Qualquer dúvida, ou preocupação, não hesite em nos enviar um e-mail ou 

mensagem no whatsApp (48) 2013-3098.

Atendimento@vipapier.com ou ligue para (48) 2013-3098

Sabemos que vamos sair bem e que no final tudo dará certo.

Lembre-se de que estamos juntos!

 

DÚVIDAS GERAIS

 

1. Quais produtos a VIPAPIER oferece? Para quem são os produtos?

A VIPAPIER oferece artigos de papelaria elegantes e outros produtos de design que ajudam você a organizar rotina de forma prática e com estilo. Não importa se você é um estudante, uma empresária ambiciosa, uma mãe ocupada ou simplesmente uma fã de organização - nossos produtos facilitam seu planejamento, melhoram seus dias e também fornecem muita liberdade para sua criatividade.

 

2. Como Comprar na VIPAPIER?

Clique Aqui para ver nossa página especial sobre Como Comprar.

 

3. Como posso entrar em contato com a VIPAPIER?

Se você tiver outras dúvidas sobre nossos produtos, entrega ou pagamento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em atendimento@vipapier.com,
nos chame no WhatsApp através do número 48 2013-3098 ou ligue para nossa central de atendimento 48 2013-3098

 

4.  Onde posso comprar produtos da VIPAPIER? Posso encomendá-los em outras lojas?

Atualmente nossos produtos estão disponíveis somente na loja online da VIPAPIER.

 

5. Vocês vendem no atacado para lojistas?

No momento não vendemos no atacado, apenas para varejo em nosso site.

 

6. Como vou receber meu pedido? Vai chegar em perfeito estado? 

Nossos pedidos são embalados individualmente por nossa equipe e contamos com materiais de primeira qualidade para embalar e chegar em perfeito estado para você.
Queremos oferecer a você não apenas um produto de excelente qualidade, mas também uma ótima experiência de compra!
Quando receber seu pedido, marque nas redes sociais com #ameivipapier :)
Vamos adorar ver seu unboxing!

 

7. Sou de Florianópolis, posso retirar com vocês pessoalmente?

Não temos loja física em Florianópolis. No momento nosso espaço é apenas para produção e armazenamento dos produtos.
O frete para Florianópolis é fixo por apenas R$9,90 e você recebe bem rápido em sua casa/escritório, evita o trânsito e gastos com estacionamento :)

 

8. Vocês personalizam com o logo da minha empresa? Ou fazem criações personalizadas para minha necessidade?

Não trabalhamos com produtos personalizados com o logo e criações exclusivas sob encomenda.
Mas, você pode optar por comprar os produtos das coleções expostas no site e personalizar com o nome de quem você deseja presentear.

 

ANTES DE FAZER O PEDIDO

 

1. Qual o prazo para postagem do pedido nos Correios/Transportadora?

A VIPAPIER tem um curto prazo de produção e leva entre 7-10 dias úteis para produzir e embalar seu pedido com muito carinho.
Após os 10 dias, você já pode contar o prazo de entrega dos Correios ou Transportadora, que varia conforme a modalidade de entrega e região.

 

2. Qual o valor do frete?

O valor do frete varia conforme sua região, produtos escolhidos e forma de entrega.
Todos os pedidos são despachados de Florianópolis/SC para todo o Brasil.
Para calcular o valor do frete adicione os produtos que deseja ao carrinho e calcule seu frete utilizando seu CEP.
Caso não saiba seu CEP, você pode consultar clicando aqui.
Os valores do frete já estão com desconto aplicado, pois temos contrato com os Correios e os descontos chegam a 30%.

 

3. Quanto tempo demora a entrega?

O prazo de entrega varia conforme sua região e a modalidade de frete escolhida.
Trabalhamos com Transportadora e Correios, eles dispõem de frete econômico e frete expresso.
Você pode calcular o frete e escolher o prazo de entrega que atende suas necessidades antes de finalizar sua compra.

 

4. Preciso de ajuda para fazer meu pedido. Existe alguém que eu possa contatar? Com quem posso entrar em contato quando tiver mais dúvidas?

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta-feira das 09h as 12h | 13h as 17h através do Chat Online, WhatsApp, atendimento@vipapier.com ou 48 2013-3098
Nosso retorno mais rápido sempre é pelos meios acima, como recebemos muitos directs pelo Instagram, o retorno por lá pode demorar um pouco mais.

 

5. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil via Correios & Transportadora.

 

SOBRE PAGAMENTO

 

1. Quais opções de pagamento vocês aceitam?

Você pode pagar seu pedido através de boleto bancário e também parcelar no cartão de crédito.

 

2. Você tem um valor mínimo de pedido?

Não há valor mínimo do pedido.

 

3. Paguei meu boleto e o pagamento ainda está pendente. O que pode ter acontecido?

Os boletos levam até 2 Dias Úteis para serem liberados pelo banco e sistema. Então, se estiver dentro desse prazo, pedimos que aguarde um pouco mais.
Em breve o pedido será atualizado e entrará em produção para ser enviado para você :)

 

4. Posso parcelar minhas compras?

Sim! Você pode parcelar suas compras usando cartão de crédito em até 6x Sem Juros ou em até 12x com acréscimo.

 

APÓS A COMPRA

 

1. Meu pedido ainda não foi enviado. Quando vou receber?

Nossos pedidos são despachados entre 7-10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Se você comprou por boleto, deve contar o prazo de compensação do boleto de até 2 dias úteis + 7-10 dias úteis para postagem e adicionar o prazo de entrega do transporte.
Para saber sobre o seu pedido, estaremos sempre disponíveis para tirar suas dúvidas e atender seus questionamentos através dos contatos abaixo:

Chat Online, WhatsApp, e-mail: atendimento@vipapier.com ou telefone 48 2013-3098
Segunda a sexta-feira das 09h as 12h | 13h as 17h

 

2. Qual empresa de entrega entrega os produtos?

Nossos produtos são enviados pelos Correios e Transportadora JadLog.

 

3.  Existe um número de rastreamento para a entrega?

Sim. Eles são enviados para o seu e-mail dentro de 24h após a postagem do pedido nos Correios ou Transportadora.

 

4. O que posso fazer quando a minha entrega não chega?

Se o prazo estipulado pelos Correios/Transportadora no momento da compra foi ultrapassado e a sua compra não chegar,
por favor entre em contato com o nosso serviço ao cliente em atendimento@vipapier.com.
Certifique-se de incluir seu nome e número do pedido no seu e-mail, para que possamos agilizar o processo de contato com a operadora de entrega
e solucionar como for preciso.

 

5.  Recebi meu pedido, mas não estou feliz com isso. Posso trocar, reembolsar ou devolver o item?

Lamentamos que você não esteja satisfeito com seu pedido. Neste caso, você pode, naturalmente, devolver o item em até 7 dias úteis após o recebimento e sem indícios de uso.
No entanto, os custos de envio não serão cobertos pela VIPAPIER.